Conditions Générales de Vente de Canyon Aventure

DEMANDE DE RÉSERVATION :

par téléphone au (+262) 06 93 402 408,
par mail à canyonaventure@gmail.com,
ou via notre formulaire d’inscription en ligne.

VALIDATION DE RÉSERVATION :

Une fois la disponibilité confirmée par Canyon Aventure par mail ou par téléphone,
vous devez effectuer sans délai, un pré-paiement en ligne de 25€ par aventurier (un seul pré-paiement par groupe *) pour valider votre réservation.

Nous bloquons les places pré-réservées par mail ou par téléphone, à réception du pré-paiement, pas avant (25€ de pré-paiement = une place réservée).

Si le pré-paiement n’a pas été effectué sous 24h, Canyon Aventure se réserve le droit d’annuler la pré-réservation.

* Si vous effectuez plusieurs pré-paiements en ligne pour une même réservation, vous ne pourrez pas bénéficier du tarif groupe.

Dés réception du pré-paiement, vous recevrez un mail de confirmation de réservation avec toutes les informations relatives à votre sortie canyoning.

Vous recevrez également un SMS de confirmation (ou d’annulation le cas échéant) du moniteur la veille de la sortie, après le point météo.

A noter que toute validation de réservation implique :

l’acceptation de nos Conditions Générales de Vente,

de savoir nager et ne pas avoir peur de l’eau,

d’être en bonne forme physique et de ne pas avoir de contre indication médicale à la pratique de nos activités,

que la personne effectuant la réservation, s’engage à informer l’ensemble des participants de son groupe, sur le déroulement de l’activité et les conditions de participation.

RÈGLEMENT :

Le règlement de la prestation se fait le jour de la sortie avant le début de l’activité.

Si vous êtes bien présent(s) et à l’heure le jour de la sortie, vous pourrez :

– soit payer uniquement le complément restant dû,

– soit payer la totalité par le moyen de paiement de votre choix. Dans ce cas, le pré-paiement sera remboursé (immédiatement recrédité sur votre compte bancaire).

(Sur demande, possibilité également de payer la totalité en ligne à la réservation)

MOYENS DE PAIEMENT :

chèque,
chèques vacances,
coupons sport,
espèces,
bon cadeau.

ANNULATION OU RETARD DU CLIENT :

Toute annulation ou demande de modification de réservation (date ou nombre de participants) doit être effectuée au + tard 48h avant la sortie.

Passé ce délai, sans justificatif (certificat médical ou acte officiel), le pré-paiement de 25€ ne sera pas remboursé pour chaque personne absente le jour de la sortie.

Le remboursement concerne uniquement la personne désignée sur le justificatif (exception faite pour une personne mineure ou un seul accompagnant).

L’horaire du rendez-vous est bien précisé sur le SMS de confirmation envoyé par le moniteur la veille de la sortie, après le point météo.
Aussi, nous vous recommandons de prendre vos dispositions pour être à l’heure.

Si vous n’êtes toujours pas présent 15 minutes après l’heure du rendez-vous, le moniteur partira en activité sans vous.
Dans ce cas, aucun report de la sortie ou remboursement du pré-paiement ne pourra être exigé.

ANNULATION DE LA PART DE CANYON AVENTURE :

Canyon Aventure se réserve le droit d’annuler une sortie, même à la dernière minute, dans les cas suivants :

si les conditions météorologiques ou hydrométriques (niveaux d’eau) ne permettent pas de pratiquer l’activité *,
si le nombre minimal de 4 participants n’est pas atteint suite à l’annulation (même à la dernière minute) d’un groupe,
en cas de force majeur (problème médical ou familial grave du moniteur).

* Les prévisions météorologiques n’étant pas toujours précises et fiables, particulièrement à la Réunion, il peut arriver que le moniteur annule la sortie le jour J alors qu’il avait confirmé la veille après le point météo. Car finalement, une fois sur place, les conditions sont plus mauvaises que prévues et ne permettent pas de pratiquer l’activité.

Dans ces cas là, soit on reporte la sortie (en fonction de vos disponibilités), soit on vous rembourse le pré-paiement.

SÉCURITÉ :

Canyon Aventure décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de matériel dans votre véhicule ou pendant l’activité.
Pour cela, nous vous recommandons d’amener uniquement le matériel demandé.

Pendant la sortie, vous serez encadré par un moniteur breveté d’état, expérimenté, qui met un point d’honneur à garantir votre sécurité.
Ainsi, avant chaque obstacle, il vous expliquera comment faire et bien vous positionner pour éviter tout accident.
Cependant, le canyoning restant malgré tout une activité à risque, il est très important de bien écouter les conseils et recommandations du moniteur avant et durant toute la durée de l’activité.

ASSURANCE :

Dans le cadre de ses activités, le moniteur est couvert par une assurance « Responsabilité Civile Professionnelle » (RC pro) souscrite auprès du SNAPEC (Syndicat National des Professionnels de l’Escalade et du Canyon).
Cette assurance garantit les dommages matériels, immatériels ou corporels causés à des tiers du fait d’erreurs, de fautes ou de négligences.

A noter que tous les clients sont aussi couverts par la RC, conformément au Code du Sport : si l’un d’eux cause un dommage à un tiers, il sera aussi pris en charge, comme le moniteur. La RC est une assurance indemnitaire, c’est-à-dire qu’elle va venir dédommager la victime, en fonction des préjudices subis, et uniquement en fonction de ceux-ci.

Pour être couvert par cette assurance, vous devez avoir réglé la totalité de votre prestation avant l’activité.

Quand les préjudices subis sont les conséquences d’aléas liés au caractère à risque propre à l’activité et pas du fait de la responsabilité du professionnel (faute d’encadrement), ce sont les assurances de la victime ou d’un tiers responsable de l’accident qui interviennent.

DROIT À L’IMAGE :

Canyon Aventure se réserve le droit d’utiliser les photos et vidéos prises lors de ses activités pour illustrer ses supports publicitaires divers (affiches, flyers,…), ses réseaux sociaux et son site internet, sauf avis contraire du participant qui, le cas échéant, doit le stipuler expressément.

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichier et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.