(+262) 06 93 402 408 canyonaventure@gmail.com

Conditions Générales de Vente

DEMANDE DE RÉSERVATION :

 

VALIDATION DE RÉSERVATION :

Une fois la disponibilité confirmée par Canyon Aventure par mail ou par téléphone, vous devez sans délai, enregistrer votre empreinte de carte bancaire sur le site de Swikly en cliquant sur le lien que nous vous enverrons par mail.

Swikly c’est un système sécurisé, qui permet de déposer un acompte avec votre carte bancaire, sans débit ni impact sur votre plafond.

Ceci n’est pas un paiement : vous ne serez pas débité du montant demandé mais vous autorisez ce débit (+ frais de service 5% + 0,25€ HT) en cas de non présentation le jour de la sortie ou d’annulation dans les 48h sans motif valable.

En cas de problème, Swikly sera notre médiateur et vérifiera les conditions de paiement de l’acompte.

Pour valider votre réservation, il suffit de cliquer sur le lien du mail que vous allez recevoir, et de suivre les étapes demandées.

Le montant de l’acompte demandé est de 25€ par aventurier avec un seul dépôt par groupe.
(Ex : 125€ pour une réservation pour un groupe de 5).

Nous bloquons les places pré-réservées par mail ou par téléphone, à réception du mail de notification de Swikly confirmant le dépôt de l’acompte, pas avant (25€ de caution = une place réservée).

Si le versement de l’acompte n’a pas été effectué sous 24h, Canyon Aventure se réserve le droit d’annuler la pré-réservation.

Dès réception de la notification de Swikly nous informant du dépôt de l’acompte sur leur site, nous vous enverrons un mail de confirmation de réservation avec toutes les informations relatives à votre sortie canyoning.

Vous recevrez également un SMS de confirmation (ou d’annulation le cas échéant) du moniteur, la veille de la sortie, après le point météo.

A noter que toute validation de réservation implique :

  • l’acceptation à nos conditions générales de vente,
  • de savoir nager et ne pas avoir peur de l’eau,
  • d’être en bonne forme physique et de ne pas avoir de contre indication médicale à la pratique de notre activité,
  • que la personne effectuant la réservation, s’engage à informer l’ensemble des participants de son groupe, sur le déroulement de l’activité et les conditions de participation.
RÈGLEMENT ET MOYENS DE PAIEMENT :

Le règlement de la prestation se fait le jour de la sortie avant le début de l’activité par les moyens de paiement suivant :

  • chèque,
  • chèques vacances,
  • coupons sport,
  • chèques vacances CONNECT,
  • espèces,
  • ou bon cadeau *.

 

 

 

 

 

* Les bons cadeau sont valables un an et ne sont pas remboursables.

 

TRANSPORT :

Vous devez être véhiculé pour vous rendre au départ du canyon.

Le moniteur n’a pas le droit de transporter de clients.

 

ANNULATION OU RETARD DU CLIENT :

Toute annulation ou demande de modification de réservation (date ou nombre de participants) doit être effectuée au + tard 48h avant la sortie.

Passé ce délai, sans justificatif (certificat médical ou acte officiel), l’acompte de 25€ déposé sur le site de Swikly sera encaissé (+ frais de service 5% + 0,25€ HT) pour chaque personne absente le jour de la sortie.

Le justificatif d’absence est valable uniquement pour la personne qu’il désigne (exception faite pour les accompagnants mineurs ou un seul accompagnant) et devra nous parvenir par mail 48h maximum après la sortie pour être pris en compte.

L’horaire du rendez-vous est bien précisé sur le SMS de confirmation envoyé par le moniteur la veille de la sortie, après le point météo.
Aussi, nous vous recommandons de prendre vos dispositions pour être à l’heure.

Si vous n’êtes toujours pas présent 15 minutes après l’heure du rendez-vous, le moniteur partira en activité sans vous.
Dans ce cas, l’acompte sera encaissé (+ frais de service 5% + 0,25€ HT) et aucun report de la sortie ne pourra être exigé (sauf si dépôt d’un nouvel acompte).

 

ANNULATION DE LA PART DE CANYON AVENTURE :

Canyon Aventure se réserve le droit d’annuler une sortie, même à la dernière minute, dans les cas suivants :

  • si les conditions météorologiques ou hydrométriques (niveaux d’eau) ne permettent pas de pratiquer l’activité *,
  • si le nombre minimal de 4 participants n’est pas atteint suite à l’annulation (même à la dernière minute) d’un groupe,
  • en cas de force majeur (problème médical ou familial grave du moniteur).

* Les prévisions météorologiques n’étant pas toujours précises et fiables, particulièrement à la Réunion, il peut arriver que le moniteur annule la sortie le jour J alors qu’il avait confirmé la veille après le point météo. Car finalement, une fois sur place, les conditions sont plus mauvaises que prévues et ne permettent pas de pratiquer l’activité.

Dans ces cas-là, la sortie pourra être reportée, en fonction de vos disponibilités.
Si un report n’est pas possible, dans tous les cas, l’acompte ne sera pas encaissé.

 

SÉCURITÉ :

Canyon Aventure décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de matériel dans votre véhicule ou pendant l’activité.
Pour cela, nous vous recommandons d’amener uniquement le matériel demandé.

Pendant la sortie, vous serez encadré par un moniteur breveté d’état, expérimenté, qui met un point d’honneur à garantir votre sécurité.
Ainsi, avant chaque obstacle, il vous expliquera comment faire et bien vous positionner pour éviter tout accident.
Cependant, le canyoning restant malgré tout une activité à risque, il est très important de bien écouter les conseils et recommandations du moniteur avant et durant toute la durée de l’activité.

 

ASSURANCE : 

Vous devez être assurés pour pratiquer l’activité.

 De nombreux contrats individuels (multirisques habitation, carte bleue, etc) couvrent la pratique sportive, mais plus rarement l’environnement spécifique du canyoning.
Assurez-vous que vous êtes bien couvert pour cette activité.

Dans le cadre de ses activités, le moniteur est couvert par une assurance « Responsabilité Civile Professionnelle » (RC pro) souscrite auprès du SNAPEC (Syndicat National des Professionnels de l’Escalade et du Canyon).
Cette assurance garantit les dommages matériels, immatériels ou corporels causés à des tiers du fait d’erreurs, de fautes ou de négligences.

Quand les préjudices subis sont les conséquences d’aléas liés au caractère à risque propre à l’activité et pas du fait de la responsabilité du professionnel (faute d’encadrement), ce sont les assurances de la victime ou d’un tiers responsable de l’accident qui interviennent.

 

DROIT À L’IMAGE :

Canyon Aventure se réserve le droit d’utiliser les photos et vidéos prises lors de ses activités pour illustrer ses supports publicitaires divers (affiches, flyers,…), ses réseaux sociaux et son site internet, sauf avis contraire du participant qui, le cas échéant, doit le stipuler expressément.

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichier et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.