DEMANDE DE RÉSERVATION :
- par téléphone au (+262) 06 93 402 408
- par mail à canyonaventure@gmail.com
VALIDATION DE RÉSERVATION :
Une fois la disponibilité confirmée par Canyon Aventure par mail ou par téléphone, vous devez, sans délai, valider votre réservation.
Pour cela, il suffit de déposer un acompte de 25€/aventurier (pour Langevin Ti Grain Galet) ou 50€/aventurier (pour les autres canyons) sur le site de Swikly, en cliquant sur le lien que nous vous enverrons par mail.
Swikly c’est un système sécurisé, qui permet de déposer un acompte avec votre carte bancaire, sans débit ni impact sur votre plafond.
Ceci n’est pas un paiement : vous ne serez pas débité du montant demandé mais vous autorisez ce débit (+ frais de service 8%) en cas de non présentation le jour de la sortie ou d’annulation dans les 48h sans motif valable.
En cas de problème, Swikly sera notre médiateur et vérifiera les conditions de paiement de l’acompte.
Pour valider votre réservation, il suffit de cliquer sur le lien du mail que vous allez recevoir, et de suivre les instructions.
Le montant de l’acompte demandé est de 25€/aventurier pour Langevin Ti Grain Galet ou 50€/aventurier pour les autres canyons, avec un seul dépôt par groupe.
(Ex : pour une réservation pour un groupe de 5, dépôt d’acompte de 125€ pour Langevin Ti Grain Galet ou 250€ pour les autres canyons)
Nous bloquons les places préréservées par mail ou par téléphone, à réception du mail de notification de Swikly confirmant le dépôt de l’acompte, pas avant.
Si le versement de l’acompte n’a pas été effectué sous 24h, la pré-réservation est annulée.
Dès réception de la notification de Swikly nous informant du dépôt de l’acompte sur leur site, nous vous enverrons un mail de confirmation de réservation avec toutes les informations relatives à votre sortie canyoning.
Vous recevrez également un SMS de confirmation (ou d’annulation le cas échéant) du moniteur, la veille de la sortie, après le point météo, vers 18h30.
Le réseau mobile à La Réunion n’étant pas toujours fiable, appelez-nous si vous n’avez toujours rien reçu à 19h.
« Je n’ai pas reçu le sms de confirmation » ne sera pas une raison valable d’absence le lendemain…
A noter que toute validation de réservation implique l’acceptation de nos conditions générales de vente.
CONDITIONS DE PARTICIPATION :
- être en bonne condition physique et sportive,
- ne pas être en surpoids important *,
- ne pas avoir de contre indication médicale à la pratique de l’activité,
- savoir bien nager et ne pas avoir peur de l’eau,
- ne pas avoir peur du vide pour les canyons aériens,
- se munir de l’équipement demandé,
- les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte,
- la personne effectuant la réservation, s’engage à informer l’ensemble des participants de son groupe, sur les conditions de participation et le déroulement de l’activité.
* Les personnes en surpoids sont priées de le préciser au moment de la réservation, pour évaluer, en fonction du parcours choisi, si la pratique de l’activité ne présente pas de risque.
On est en surpoids lorsque l’IMC dépasse 25 kg/m².
Dans tous les cas, pour tous les parcours, il ne faut pas être en surpoids important.
On parle de surpoids important (obésité) au-delà de 30 kg/m² (définition de l’Organisation Mondiale de la Santé).
Le surpoids est défini à partir de l’IMC (Indice de Masse Corporelle) qui est le résultat du poids/taille².
Cliquez ici pour calculer votre IMC.
Ci-dessous, les mensurations à ne pas dépasser pour nos harnais :
– ceinture maxi : 100 cm
– tour de cuisses : 70 cm max
Assurez-vous bien que tous les participants de votre groupe ne dépassent pas ces mensurations sinon, ils ne pourront pas être équipés et donc participer à l’activité, le jour de la sortie.
Le jour de la sortie, le moniteur est en droit de refuser toute personne qui ne remplirait pas toutes ces conditions (personne alcoolisée ou présentant une fatigue importante, n’ayant pas son équipement, ayant menti sur son poids trop important pour faire l’activité, mineur non accompagné,…).
Dans ce cas, l’acompte sera encaissé (+ frais de service 8%).
TRANSPORT :
Vous devez être véhiculé pour vous rendre au départ du canyon.
Le moniteur n’a pas le droit de transporter de clients.
Cependant, un covoiturage entre participants est possible et même recommandé pour se rendre du lieu de rdv au départ du canyon.
RÈGLEMENT ET MOYENS DE PAIEMENT :
Le règlement de la prestation se fait le jour de la sortie, avant ou après l’activité, par les moyens de paiement suivants :
Canyon Aventure se réserve le droit d’annuler une sortie, même à la dernière minute, dans les cas suivants :
- si les conditions météorologiques ou hydrométriques (niveaux d’eau) ne permettent pas de pratiquer l’activité *,
- si le nombre minimal de 4 participants n’est pas atteint suite à l’annulation (même à la dernière minute) d’un groupe,
- en cas de force majeur (problème médical ou familial grave du moniteur).
* Les prévisions météorologiques n’étant pas toujours précises et fiables, particulièrement à la Réunion, il peut arriver que le moniteur annule la sortie le jour J alors qu’il avait confirmé la veille après le point météo. Car finalement, une fois sur place, les conditions sont plus mauvaises que prévues et ne permettent pas de pratiquer l’activité.
Dans ces cas-là, la sortie pourra être reportée, en fonction des disponibilités.
Si un report n’est pas possible, dans tous les cas, l’acompte ne sera pas encaissé.
SÉCURITÉ :
Canyon Aventure décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de matériel dans votre véhicule ou pendant l’activité.
Pour cela, nous vous recommandons d’amener uniquement l’équipement demandé.
Pendant la sortie, vous serez encadré par un moniteur breveté d’état, expérimenté, qui met un point d’honneur à garantir votre sécurité.
Ainsi, avant chaque obstacle, il vous expliquera comment faire et bien vous positionner pour éviter tout accident.
Cependant, le canyoning restant malgré tout une activité à risque, il est très important de bien écouter et respecter les consignes du moniteur avant et durant toute la durée de l’activité.
« Nous informons notre clientèle que les activités pratiquées comportent une part de risque et requièrent l’application stricte des consignes de sécurité transmises par l’encadrant professionnel.
Il est impératif de signaler tout handicap, problème physique ou de santé, présent ou antérieur, à votre encadrant, avant le début de l’activité.
Aucun des ateliers ou activités proposé(es) n’est obligatoire.
Chaque participant est libre de réaliser ou non l’atelier ou l’activité proposé(e) et dispose d’une solution alternative.
Pour le canyon, les principales consignes de sécurité sont énoncées à haute et intelligible voix lors du briefing et répétées individuellement avant chaque saut, toboggan, descente. »
ASSURANCE :
Dans le cadre de ses activités, le moniteur est couvert par une assurance « Responsabilité Civile Professionnelle » (RC pro) souscrite auprès de l’AN3S (proposée par le SNAPEC (Syndicat National des Professionnels de l’Escalade et du Canyon)).
Cette assurance garantit les dommages matériels, immatériels ou corporels causés à des tiers du fait d’erreurs, de fautes ou de négligences.
Nous avons également souscrit une garantie complémentaire Individuelle Accident (IA) pour nos clients pour intervenir en cas d’accident, lorsque les préjudices subis sont les conséquences d’aléas liés au caractère à risque propre à l’activité et pas du fait de la responsabilité du professionnel (faute d’encadrement).
DROIT APPLICABLE :
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client, consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation, a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
DROIT À L’IMAGE :
Canyon Aventure se réserve le droit d’utiliser les photos et vidéos prises lors de ses activités pour illustrer ses supports publicitaires divers (affiches, flyers,…), ses réseaux sociaux et son site internet, sauf avis contraire du participant qui, le cas échéant, doit le stipuler expressément.
Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichier et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
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MENTIONS LÉGALES :
- Propriétaire : Rémi JANISSET
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- Numéro SIRET : 503 169 831 00057
- Adresse : 91 bis chemin Achille Bénard, Manapany les hauts, 97429 PETITE ÎLE
- Numéro de téléphone : (+262) 06 93 402 408
- Adresse mail : canyonaventure@gmail.
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